顧客起点で再設計する「営業現場の働き方改革」

2018年9月6日（木） 10:00-12:00（9:45開場）

日本マイクロソフト株式会社 品川本社 31F セミナールームA
東京都 港区 港南 2-16-3 品川グランドセントラルタワー
https://www.microsoft.com/ja-jp/mscorp/branch/sgt.aspx

顧客主義が叫ばれて久しいですが、実現するために、様々な壁に直面している企業も多いようです。
一方で、AIと最先端のテクノロジーを組み合わせることによってお客様に本当に喜ばれるビジネスへと導き、ブランド認知を引き上げ、成功を掴む企業も存在します。

このセミナーでは、最先端のテクノロジーが手に届く今だからこそ、実現できる、真にお客様にとって価値のあるサービスを提供するためのヒントを実際に日本で展開されている事例を通じて、ご紹介させていただきます

■AI必須？いま求められる営業変革とは

デジタル時代へ足を踏み入れた今、企業には、より速いスピードで時代のニーズを読み取り、
対応するための営業変革が求められています。昨今、「AI」を掲げた営業支援ツールが目を引くようになっていますが、
キーワードが先走り、期待したような営業支援ではなかった、との声も耳にします。
このセッションでは、AIなどをフルに活用した、現実的な、現場の方にも喜ばれる営業変革の姿を事例と共にご紹介します。

スピーカー：　日本マイクロソフト
Dynamicsビジネス本部
兼城ハナ

■普及期に入ったＡＩ活用による営業活動効率化

購買行動の変化や労働人口減少により、法人向け営業業務や店頭での顧客応対といった営業活動の質的・効率向上が求められています。
近年、ＡＩを活用した営業活動の効率化が注目され、導入事例も一部の大企業から中小企業にも広まってきました。
本セションでは、汎用ＡＩサービスを活用した営業業務の効率化について当社の導入事例を交えてご紹介します。

日立ソリューションズ
産業イノベーション事業部　カスタマーエンゲージメントソリューション部　主任技師
江角　忠士