Seit heute ist das Cyan Update von Nokia frei gegeben. Hier kann abgefragt werden, ob in Ihrem Land und für Ihr Device das Update bereits verfügbar ist. Dieses Update enthält neben Windows Phone 8.1 nun auch die nötigen Treiber und Erweiterungen, die von Nokia bereit gestellt werden. Viele haben ja bereits vorher schon die Developer Preview des Windows Phone 8.1 installiert gehabt, nun ist es für alle frei gegeben.
Bitte machen Sie, falls Sie ein Lumia 925 besitzen VOR dem Update unbedingt ein Backup Ihrer Daten!
Ich bin seit einem guten Jahr Besitzerin eines Lumia 925. Auf diesem Device war die Developer Preview, mein Office 365 Mailkonto und eine MDM mittels SCCM/Intune installiert. Heute Abend wollte ich – wie in der IT üblich – schnell mal – das Cyan Update einspielen. Update geladen. Restart. Bluescreen mit einer netten Meldung:
Bitlocker recovery
To recover this drive, plug in the USB drive that has the bitlocker recovery key.
Bitlocker needs your recovery key to unlock your drive because the trusted platform module is not accessible.
For more information on how to retrieve this key, go to http://windows.microsoft.com/recoverykeyfaq from another PC or mobile device
Press Enter to Reboot and try again
Press Esc or the windows key for other recovery options
Ein Softreset hilft leider nicht.
Ein Hard-Reset, wie hier beschrieben leider auch nicht, sondern führte zu einem Dauerrestart.
Dank meiner großartigen MVP Kollegen Martin Geuss und Andreas Baumgarten und Meinolf Weber fand ich schnell Abhilfe: mit dem Nokia Software Recovery Tool lässt sich das Lumia 925 wieder auf den Ursprungszustand (also Windows Phone 8) zurück setzen. Dabei wird das Phone jedoch komplett gelöscht.
Positiv ist dabei: nach dem Reset ist so richtig viel Platz auf dem Phone.
Sobald das Phone wieder hergestellt ist, können Sie Ihr Backup einspielen, dann werden die Apps installiert und dann können Sie das Cyan Update wieder einspielen.
Was ist die Ursache?
Ich habe – wie meine Kollegen auch – die Vermutung, dass es einfach an der EAS / MDM Policy liegt, die das Device verschlüsselt.
Im Nokia Forum gibt es auch einen längeren Thread zu dem Thema, ich werde diesen Post auch aktualisieren, sobald ich weitere Infos habe. Bis dahin: bitte bei Lumia 925 vor dem Update ein Backup machen. Sollten Sie Bitlocker aktiviert haben (das können Sie anhand dieser Anleitung feststellen) – Device auf den Werkzustand zurück setzen und erst dann das Update einspielen.